Numeris Partners 2026 · votre brief

Nelly Leroux

La Compagnie des Comptes · 5 à 7 min

Les sujets à aborder, et pour chacun ce qu’il est utile de raconter. Rien à apprendre par cœur : ce sont des repères, vous racontez avec vos mots.

Les sujets, en bref
  • La relation client aujourd’hui : un rendez-vous par an, après le bilan
  • Les tableaux de bord, ce que le client reçoit et ce qu’il en fait
  • Ce que ça change de voir son client tous les mois
  • Le passage de comptable à conseiller, voire à directeur financier externalisé
  • Utiliser la donnée du cabinet pour proposer de nouveaux services
Le détail, sujet par sujet
La relation client telle qu’elle est aujourd’hui
Ouvrez sur une phrase que tous les confrères reconnaîtront : dans la majorité des cabinets, l’expert-comptable voit son client une fois par an, après le bilan, pour lui raconter l’année passée. Le client reçoit alors des chiffres qu’il ne peut plus utiliser pour décider quoi que ce soit. Dites pourquoi ce modèle ne suffit plus, ni pour le client, qui a besoin d’être aidé en cours d’année, ni pour le cabinet, qui passe à côté de tout ce qu’il pourrait apporter.
Les tableaux de bord
Expliquez ce que vous mettez concrètement entre les mains de vos clients : quels indicateurs, à quelle fréquence, sous quelle forme, et ce qu’ils en font vraiment. Décrivez ce que le client voit plutôt que l’outil qui le produit. Et dites comment vous choisissez les bons indicateurs selon le métier du client, parce que le piège classique est de livrer un tableau générique que personne n’ouvre.
Voir son client régulièrement
La relation annuelle empêche de connaître les vrais problèmes d’une entreprise. Quand vous voyez un client tous les mois, vous voyez venir les difficultés et vous pouvez les traiter avant qu’elles ne deviennent graves. Si vous avez en tête un cas où vous avez détecté un problème avant votre client, racontez-le, c’est exactement le genre d’histoire qui fait comprendre l’intérêt mieux que n’importe quel argument.
De comptable à conseiller
Le métier se déplace vers le conseil et l’accompagnement du dirigeant, parfois jusqu’à un rôle proche de celui d’un directeur financier externalisé. Dites ce que ça demande comme posture, ce que ça change dans la relation, et ce que ça suppose de savoir dire à un client. Parlez de votre expérience plutôt que de la profession en général. Et expliquez comment la donnée que détient déjà le cabinet permet de proposer de nouveaux services sans partir de zéro.
Votre horaire de passage figure dans l’invitation envoyée par Hugo.